Получилась весёлая секция-диалог. Маркетинг боль не только благотворительных организаций, но и многих коммерческих. На самом деле инструменты для них не отличаются, можно подсматривать друг у друга. Маркетинг и PR: где та тумбочка, где лежат деньги?
Это сегодня выясняли маркетолог Снежана Французова, маркетолог и директор организации Люди.Идеи Екатерина Федотова и специалист по рекламе, директор Фонда Забытые Живые Надежда Калякина на секции "Маркетинг и PR: где та тумбочка, где лежат деньги?" в рамках конференции Партнёрства фонда местных сообществ.
С чего начать? Конечно со стратегии. А точнее со всех трех стратегий - PR, маркетинговой и фандрайзинговой, вытекающих в общее стратегическое управление организацией. Эксперты поделились кейсами и лайфхаками и ответили на вопросы участников секции.
- На рынке НКО наблюдается провал в сфере маркетинга, - считает маркетолог Снежана Французова: Почти никто не занимается маркетингом в полном смысле этого слова. Траты на него делаются не системно и по остаточному принципу. Не проводится оценка целевых аудиторий и их потребностей. Между тем маркетинг присутствует в каждой процедуре работы организации и владеть минимальными знаниями о нём должны все сотрудники. Нужно быть готовым, что хороший маркетинг дорог. Но можно начать с малого и ввести эту работу в систему.
- Между тем у НКО есть инструменты получения дополнительных ресурсов, которые можно перенаправить на маркетинговую деятельность, - утверждает Надежда Калякина.
- Формирования имиджа и репутации должно быть встроено в маркетинговую стратегию организации, - подчёркивает Екатерина Федотова: У фондов местных сообществ накоплен большой опыт эффективного применения PR-инструментов. Широко применяются отзывы и рекомендации партнёров и благополучателей, годовые отчёты, публичные мероприятия, публикации в СМИ и участие в статусных мероприятиях.
Грамотный подход к "продаже" своих услуг позволит привлекать именно ВАШЕГО благотворителя, помочь ему удовлетворить именно его нужды и построить с ним долгосрочные отношения.
